Recesso, resi e rimborso

Il vostro diritto di recesso

Avete 14 giorni per recedere dal vostro ordine, senza doverne indicare il motivo e senza penalità. Il termine decorre dal giorno in cui acquisite il possesso fisico dell’apparecchio, o lo acquisisce una persona da voi designata diversa dal trasportatore (articolo 9 della direttiva 2011/83/UE).

Se non vi informassimo di questo diritto, il termine sarebbe prolungato di 12 mesi (articolo 10 della stessa direttiva).

Come recedere

Prima della fine del termine di 14 giorni, inviateci una dichiarazione esplicita:

per e-mail a [[EMAIL_CONTACT]];
per posta a [[ADRESSE_SIEGE]];
oppure utilizzando il modulo tipo riprodotto qui sotto, facoltativo.

Confermiamo senza indugio la ricezione della vostra decisione su un supporto durevole.

Modulo di recesso tipo

Allegato I, parte B, direttiva 2011/83/UE

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario [[RAISON_SOCIALE]], [[ADRESSE_RETOURS]], [[EMAIL_CONTACT]], [[TELEPHONE]]:
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/di prestazione del seguente servizio (*):
Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore(i):
Indirizzo del/dei consumatore(i):
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Restituzione del bene

Restituite o consegnate l’apparecchio entro 14 giorni dalla comunicazione della vostra decisione di recesso. Il termine è rispettato se lo spedite prima della scadenza di questi 14 giorni.

Indirizzo per i resi: [[ADRESSE_RETOURS]]. Contattateci prima della spedizione: l’apparecchio pesa 44,8 kg lordi e richiede un imballaggio e un trasporto adeguati. Conservate l’imballaggio originale se possibile.

Chi paga la restituzione

I costi diretti della restituzione sono a vostro carico solo se ve ne abbiamo informato prima dell’ordine. L’ULTMX Quatro non può essere restituito per posta a causa del peso e delle dimensioni: il costo della restituzione deve quindi essere quantificato, conformemente all’articolo 6(1)(i) della direttiva 2011/83/UE.

Costo stimato della restituzione: [[COUT_RENVOI]].

Se questa informazione non vi è stata data prima dell’ordine, non sostenete tali costi (articolo 6(6) della stessa direttiva).

Stato del bene e diminuzione di valore

Potete manipolare l’apparecchio per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come fareste in un negozio. Potete essere responsabili della diminuzione di valore derivante da manipolazioni che vanno oltre. Restituite l’apparecchio completo, con accessori e documentazione.

Rimborso

Vi rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione di recesso (articolo 13 della direttiva 2011/83/UE).
Il rimborso riguarda il prezzo pagato e le spese di consegna standard.
È effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’ordine, salvo vostro accordo espresso; non comporta alcuna spesa per voi.
Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dell’apparecchio, o finché non fornite la prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Eccezioni

La direttiva 2011/83/UE prevede un elenco limitato di eccezioni al diritto di recesso. Nessuna si applica all’ULTMX Quatro: è un apparecchio standard, venduto nuovo, né personalizzato né fabbricato su misura. Il vostro diritto di recesso è quindi pieno.

Politica commerciale di 30 giorni

Il negozio annuncia resi entro 30 giorni. Questa politica commerciale si aggiunge al diritto legale senza sostituirlo:

Dal 1° al 14° giorno: si applica il vostro diritto legale di recesso, con le regole descritte sopra. È imperativo e non può essere limitato.
Dal 15° al 30° giorno: si tratta di un gesto commerciale. L’apparecchio deve essere completo e in condizioni di essere rivenduto, le spese di restituzione restano a vostro carico ([[COUT_RENVOI]]) e il rimborso è effettuato sul mezzo di pagamento originario.
In entrambi i casi la garanzia legale di conformità resta acquisita indipendentemente da questi termini.

Prodotto danneggiato o non conforme alla consegna

Segnalatelo a [[EMAIL_CONTACT]] il prima possibile, se possibile con foto dell’imballaggio e dell’apparecchio. Non si tratta di un recesso ma di un difetto di conformità: la messa a norma, la sostituzione o il rimborso avvengono senza spese di restituzione a vostro carico.

Garanzia legale di conformità

Indipendentemente dal recesso, il prodotto beneficia della garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dalla direttiva (UE) 2019/771, gratuita e distinta da qualsiasi garanzia commerciale. La garanzia commerciale di 2 anni annunciata dal negozio vi si aggiunge.

Ritardo di spedizione — il nostro impegno

Il termine annunciato è di 15-25 giorni lavorativi. Conformemente alla regola FTC 16 CFR Part 435, un termine annunciato vincola il venditore. Se non possiamo rispettarlo, vi contattiamo spontaneamente e voi scegliete:

accettare un nuovo termine che vi indichiamo;
oppure annullare l’ordine ed essere rimborsati.

In caso di annullamento, il rimborso avviene entro 7 giorni lavorativi se avete pagato in contanti, o al più tardi entro un ciclo di fatturazione se avete pagato a credito.

Contatti

[[EMAIL_CONTACT]] — [[TELEPHONE]] — resi: [[ADRESSE_RETOURS]].

Ultimo aggiornamento : [[DATE_MAJ]]